公司媒介公关管理规定

　公司 媒介公关管理规定

　 第一章

　总则

　第一条 为保持与社会、公众的沟通，规范公司的媒介公关活动和行为，特制定本规定。

　第二条 本规定适用于公司媒介公关工作各相关事项。

　第三条 公司公关部是公司公关工作的归口管理部门，负责公关相关工作。公司总经理负责公关的整体协调。公司所有员工均需树立公关意识。

　第四条 公司的公关对象包括客户、员工、股东、金融机构、供应商、竞争对手、新闻传媒机构、社会公众、政府机关等。第五条 公关工作的主要目标如下。

　（1）树立公司良好的公司形象。

　（2）增加公司的社会效益和经济效益。

　（3）改善公司的运作环境。

　（4）辅助决策和协调人际关系。

　（5）联络公众和传递内外信息。

　第六条 公关原则如下。

　（1）根据公司业务的特征，确立公司公关的重点对象和方式。

　（2）公司内求团结，聚集、动员公司全员参与公关。

　（3）以外部公关为主，力求赢得全社会的关心与支持。

　（4）公司公关表里如一，不对外过分吹嘘，以“做”的实际行

　动去“说”服公众、感动公众。

　（5）公司公关有的放矢，根据公关目标、任务、对象，精心设计、策划公关方案，力求取得事半功倍的效果。

　（6）以诚待人，切忌弄虚作假、夸夸其谈。

　第二章

　公关方式与媒介管理

　第七条 公司公关方式如下。

　（1）宣传方式：广告、新闻宣传，如新闻报道、专题通信、经验介绍、记者专访。

　（2）服务方式：提供优质产品、服务，如三包、送货、退货、保修、保险等。

　（3）社会方式：举办社会性活动，如纪念会、庆祝会、赞助活动、展览会、联欢会等。

　（4）征询方式：民意测试和问卷、公司经营管理活动有奖征询，如商标名、图案、产品名称征询等。

　第八条 公司公关媒介包括但不限于以下几类。

　（1）新闻性媒介，如报纸、杂志、电视、广播。

　（2）电子出版物、网络。

　（3）展览会、研讨会、发布会。

　（4）书籍。

　（5）电影、录像、录音带、幻灯片、纪念片。

　（6）企业内部刊物。

　（7）广告宣传品、教育小册子、招贴画、挂历。

　（8）图片、照片、明信片、实物模型。

　第九条 公司需明确各类媒介的传播特性，分析其优缺点，根据公关活动的内容选择合适的公关媒介或公关媒介组合。

　第十条 公关部选择公关媒介时应考虑的因素如下。

　（1）媒介费用，如广告价格、税率等。

　（2）媒介的范围，应从目标市场的角度来考虑。

　（3）媒介的专业性，根据不同的公关对象、宣传对象的特性进行选择。

　（4）媒介的质量，指媒介的社会威望与特点。

　（5）媒介组合，考虑媒介的具体情况，运用媒介组合策略。

　（6）媒介的时间，即媒介发布广告的时间是否合适，要把握好时机，作出恰当安排。

　第三章

　公关活动程序管理

　第十一条 公关部公关活动的工作流程如下。

　（1）调查研究、判断形势。

　（2）通过对公司内部状态、外部环境的调查，了解社会公众的意见、态度以及对公司行为的反应，判断企业的基本形象、地位和存在的问题。

　（3）确定目标，建立有多个目标的目标体系，注意不同目标的重要程度、时间结构。

　（4）选择公关群体对象。

　（5）选择公关媒介和公关技巧。

　（6）作出公关活动预算，并报总经理批准。

　（7）制订详细的公关活动企划书，并予实施。

　（8）公关活动效果评价，包括民意调查、人数统计、意见征询、经济效益估算等。

　第十二条 重大公共关系活动管理。

　（1）公司重大公关活动由公司总经理亲自组织和领导。

　（2）公司建立重大公关活动领导小组，邀请公司外部知名人士和领导参加，公司内部各部门负责人为其成员。

　（3）对于重大公关活动，公司可聘请、委托专业公关咨询公司或企划人员策划公关方案。

　（4）重大公关活动企划人员需制订详细的工作计划，并精心组织实施。第十三条 公司需对在公关活动过程中出现的新情况作出迅速反馈并修正计划，力争取得最佳效果。

　第四章

　对外捐赠与赞助管理

　第十四条 公司捐款赞助范围：文化教育、赈灾、医疗、环保等方面。第十五条 捐款、赞助等数额需统一由总经理办公会讨论决定。

　第十六条 各部门在收到捐款、赞助的函、电之后，应及时办理报批手续，经公司总经理批准后，具体事宜由公关部负责办理并备案。

　第五章

　公关人员素质要求

　第十七条 公司对公关人员的素质要求如下。

　（1）组织活动能力强。

　（2）具有良好的职业道德和敬业精神。

　（3）社会活动能力强。

　（4）知识广博，思维开阔、活跃。

　（5）宣传、演讲能力强。

　第六章

　附则

　第十八条 本规定经总经理批准后执行。

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