it部门述职报告

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　it 部门述职报告

　 篇一：XX 年 IT 部主管述职报告

　 述职报告

　 尊敬的各位领导上午好！：

　 我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从络专员向部门主管进行了过渡和转变。

　下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：

　 一、工作回顾（主要分 6 个方面）

　 1、OA 系统方面：

　 XX 年，OA 系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的 OA 问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了 OA 系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版 OA 安装部署工作。

　 2、ERP 系统方面：

　 过去的 1 年“ERP 系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福

　利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了 3 个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。

　 3、呼叫中心系统建设：

　 为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和 CRM 系统建设，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。

　 4、信息化其他项目建设：

　 随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜湖观邸物业中心机房建设；儿童王国站部署和集团公司站文件更新等工作。

　 5、管理性工作

　 为规范集团范围内的 IT 物品采购工作，我全面参与并完成集团“IT 物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领

　导指示，我部在 XX 年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的络信息交流平台做好了有效的支撑。

　 6、日常工作

　 信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，OA、邮件系统定期维护，集团本部日常 IT 问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。

　 二、不足之处：

　 1、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造成工作疏漏， 2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随时监督和提醒。

　 三、工作展望

　 XX 年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工作也继续沿着部门工作线开展，XX 重点主要有以下 7 个方面。

　 1、ERP 系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。

　2、新项目公司的 OA 系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作。

　 3、FTP 大文件共享系统建设工作。

　 4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。

　 5、推进商业信息化系统建设。

　 6、一卡通系统建设工作。

　 7、协助部门经理完善集团信息化管理工作（制度编写、各公司 IT 巡检等）。

　 汇报完毕，谢谢

　 二零一三年一月十六日

　 篇二：IT 部门年终工作总结范文

　 紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边 XX 年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行 IT 工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下：

　 一、 PMD IT 的日常维护(AC

　上行为管理、交换设备、计算机、络、电话、监控系统、MIS、打印机、服务器、数据、安防系统等)

　 拟定业主营地 IT 管理规程，优化络结构，监督管理 IT 各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地络故障等日常管理工作;利用 AC 上行为管理设备合理利用络资源，严格控制上行为;与络供应商(电信)配合维护业主营地局域及外，以保证络其正常运行;

　 使用络设备的操作界面及管工具实施营地的日常络与系统监视工作并对络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见; 预防络故障，并制定络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率

　 AC 上行为管理

　 随着 Internet 的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的络使用危险性、复杂性和混乱。PMD 使用 AC 上管理设备进行对员工上班时间上行为进行控制，以加强员

　工在上班时间参与与工作无关的上行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法 Web 站、进行音乐/电影等 BT 下载或者在线收看流媒体。

　 本年最主要对 PMD 上进行 WEB 认证技术 AC 安全关基于 Web 的用户认证功能，使得 IT 管理员对上用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了 Web 认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3 认证)进行常规性认证以外，还将启用 Web 认证。当客户端在浏览器中输入任意址时，AC 安全关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问 Internet。便于合理利用 PMD 带宽资源。

　 IT 设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用;

　 解决排除各种软硬件故障，做好记录

　 络畅通：接入点络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障

　 公司 计算机病毒的维护与防范情况

　 络 计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公司每台

　机器都安装了 SYMANTEC 杀毒软件或 360 免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装 SYMANTEC 占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

　 每季/月不定期对现在 PMD 所有计算机进行检测，检测后填写《PMD 计算机日常维护表》;现场计算机—中电 HP、TS 自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和络正常运行。对于 TS 自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。

　 对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点;接入 PMD 络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。

　 结合诺顿络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低络的安全风险，提高络安全性。AD 服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展. 加强了络安全,为现场人员服务,深度研究与准备架构一个

　动态的、整体的安全体系: 安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势。

　 篇三：IT 部门年终总结范文

　 it 运维年终总结：用数据说话才是硬道理 年关将至，如何写好一份年终总结便成了 it 运维主管们头疼的事情：在写总结时找不到

　 思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出 it 运维工作的价值。如何才能顺利过好这一关？

　 用数据说话才是硬道理。

　 一份好的 it 运维年终总结，不但能够很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩，更是

　 来年加薪的条件之一。但如果 it 运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，

　 反而无法突出 it 运维工作的价值。因此，用数据说话，才是硬道理。

　it 部门为何最怕年终总结许多 cio 非常害怕年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报表，“颜色鲜明”

　 的柱状图、“连续爬坡”的曲线图，都会让 it 运维成本成为决策层的聚焦点，让“成本中心”

　的帽子越戴越高。此时，如果运维部门的总结报告中，再大量出现“很好、不错、有提升、

　 有下降”的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是面子上的事情了，有可能直接影响到来

　 年的信息化预算。因此，学会用数据对运维工作进行汇总是最佳方法，既简单明了，又能清

　 晰地体现出运维的价值所在。许多“聪明”的 it 运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就开始收

　 集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值”的数据。同时，还需要对各式各样的

　 业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在 excel 的功能上， 以便能让不懂技术的老板也能一目了然。

　但让数据说话并不简单，数据价值来源于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现，仅

　 依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海捞针。

　数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积月累的运维数据已经成为企业最宝贵

　 的信息化资产。如今，每一个利用信息化实践创新的企业，都会对 it 运维管理提出科学化、

　 标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日渐

　增多。因此，要打通运维创新的通路，

　 只凭 it 设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台的概念和系统，形成收集、解释、处理、

　 分析和展现数据的整体环境。

　 让数据说话 你将得到“更多”让数据说话，是需要从打牢基础开始的，这就是数据的采集。首先，运维管理人员需要

　 将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做好了底层监控，才能确保数据的正确性

　 和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支

　 持。接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到零散数据中的关联点，例如，络管理

　 者可以把用户、络、硬平台、软平台、业务系统这 5 个分散环节，在一体化的平台整合起

　 来。

　让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现功能，帮助用户分析出络现存的瓶颈，

　 提升 it 运维数据管理的效率。例如：在总结汇报中，可以利用设备日常使用的负载比率，分

　 析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，并以此为依据提出增加采购预算或者推

　动虚拟化的进程。另外，还可以根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和对比结果，

　 自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。特别对于服务类报表，可实现数据表、时序图、

　 topn 组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观，深入的作用。

　让数据说话，就是能站在业务的角度让运维体现出价值。以业务关联报表为例，it 管理

　 人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进行

　 topn 排序。通过对历史数据的分析，管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、mean time

　 to repair（平均恢复时间）

　、mean time between failure（故障平均时间）等方面，并且

　 可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。从以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话可以把年终总结写的更精彩，

　更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比“加薪”得到“更多”。当下，任何一个企业的

　 发展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停止对 it

　 的投入。因此，在从“成本中心”转化为“价值中心”的过程中，数据才是 it 运维管理最大

　 的扭转力。篇二：XX 年 it 络信息部年终总结 XX 年年终工作总结 XX 年转瞬即逝，即将迎来新的 XX，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的

　 配合下，我顺利完成了 XX 年度工作。为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是络信息部的首要任务。

　 现将本年度信息化建设工作总结如下：

　 一、软件建设方面

　 1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户站建设 为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的 b2b 站势在必行，目前

　 已以 12 月底初步完成站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善；接下来

　 我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及站的推广。

　3、机房服务器架设、维护公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及

　 维护，包括邮箱服务器，web 服务器，财务 erp 系统。

　 二、安全体系建设

　 1、信息安全自查

　 安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归

　 纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

　 2、安全管理建设

　 为防止计算机病毒在局域内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病

　 毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司

　 的 360 安全卫士企业版，有效地保证了局域络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查

　 杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。

　 3、故障处理 对日常公司电脑、络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排

　 除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。

　三、其他方面 在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标；对所管辖范围内的软硬件系统的管

　 理比上一年有了更高的要求和提升，确保络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。XX 年的大致工作计划为：

　 1、公司计算机及络方面的管理情况有待改进，继续完善公司络拓扑。

　2、

　 3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。

　 4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。

　XX 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，

　 强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！

　 篇三：it 行业年度工作总结报告 年终总结报告

　 首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能

　 够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！

　XX 年 11 月 14 日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，

　我从来没有从事过 it 行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第

　 一个礼拜，我就卖出去了自己进入 it 行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿

　 时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！

　下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给

　 予指正。

　 一、工作业绩

　 截止 XX 年 12 月 31 日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打

　 电话 30 个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售

　 人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们

　 学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

　 1、刚进入 it 行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升

　 自己的内功

　2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作

　 中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力

　 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能

　 创造出更好的成绩

　 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，

　 不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年

　 后再交货

　 二、事务性工作

　 1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排

　 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获

　 了很多

　 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等

　 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力

　 三、应收账款

　我严格执行了公司的财务制度，截止 XX 年 12 月 31 日，我的应收账款回收率为 100%，

　 在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

　 四、个人心得

　 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟

　 客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，

　 我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

　 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，

　 立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们

　 会非常被动

　 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过络和朋友搜集

　 了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这

　 样我们的市场才会无穷大

　5、其它心得体会：

　 五、个人建议

　 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大

　 加快我们业务员的成长

　 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行

　 一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误

　 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，

　 谢谢！

　 报告人：@@@

　 XX 年 12 月 31 日篇四：it 部年终工作总结 it 部 年 终 工 作 总 结尊敬的公司领导：

　 XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化

　建设的高度重视下，经过 it

　 部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将 XX 年 it 部工作总结如下：第一部分：取得的成绩

　 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提

　 高管理效率，提高资源使用效率。在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称 oa

　 办公系统）一期（行政及业务合同板块），于 XX 年 6 月25 日起全面启动。

　 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

　于 XX 年三月购进新款 dell r710 服务器 szprofit，替换以前老款 r710 工作服务器。

　 老款 r710 工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。

　并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 dell r710 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别

　作为工作服务器及 oa 办公系统专属服务器。

　到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 pc 机 8 台，为各部门员工的工作提供

　 了一个强大、快速的工作平台。

　 (三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

　按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发

　 生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

　 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

　2. 每周末对公司 szprofit、szprofit-2

　 工作服务器中的数据做相互备份处理。

　3. 每周末对公司 szprofit-oa 服务器中的 oa 办公系

　 统数据做备份。

　4. 每个月 23—30 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数

　据可以恢复。丢失数据总量不会超过一

　 个星期。

　 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安

　 装了正版的 nod32 安全套装，做到从源头上防止病毒在内扩散。

　 (五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

　按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公

　 司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月购进索

　 尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 750g 移动硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有：

　 (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

　为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒

　体改造，在原会议室的基础上增加 led 平板电视机一台，

　 使其具备播放 ppt 文件和视频演示等多媒体功能。第二部分：工作中的不足

　 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面

　 加强学习，提升自身综合素质，全面发展

　 (二) 工作缺少组织能力在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，

　 有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行

　 高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的

　 工作。

　 (三) it 部人员不足 XX 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增

　 大。

　 现 it 部门的日常维护有：

　 1.

　三大软件系统(公司日常办公系统、oa 办公系统、金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服

　 务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）

　终端机 75 台，财务独立 pc 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台，led 大屏幕一块及配套电

　 脑 1 台，打印机及复印机 5 台,电视机 5 台。

　3. 主干络路由器及其它络设备。

　 4. 视频会议设备 4 套（深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套）

　特别是今年新上 oa 办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况

　 (四) 软\硬件设备不足

　 1. 服务器安全备份

　 至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）

　 程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务

　器与服务器之间缺少安全备份及紧急

　 恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为

　 备用服务器充当主要工作服务器的角色。

　特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常络办公全部集中

　 在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

　 2. 络安全

　 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络环境已经从基本半封闭的局域

　 办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（oa 办公系统、金蝶财务管理软件），

　 组成的现代化络办公络。但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、

　 黑客入侵等对络安全的危害。而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病毒安装了“nod32 络安全套

　 装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于络攻击，黑客入侵等

　 络威胁，就显得有点捉襟见肘了。第三部分：XX 年 it部信息管理工作的思路及工作目标

　(一) 梳理 oa 办公软件业务流程根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司 oa 办公系统的业务流

　 程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处

　 理速度。

　 整理方案：

　 1. 梳理 oa 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

　 2. 将重新制作的 oa 流程做成 ppt 文件，并要发给每个部门负责人。

　 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终

　 篇四：公司 IT 部工作总结范文

　 公司 IT 部工作总结范文

　 公司 IT 部工作总结范文

　 XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将 XX 年 IT 部工作总结如下：

　 第一部分：取得的成绩

　(一) 建立***协同工作管理平台

　 为了深入贯彻落实公司关于建设"无纸化办公"和"流程化办公"的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

　 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，***协同工作管理平台(简称 OA 办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于 XX 年 6 月 25 日起全面启动。

　 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

　 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

　 于 XX 年三月购进新款 DELL R71 服务器 szprofit，替换以前老款 R71 工作服务器。老款 R71工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。

　 并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 DELL R71 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA 办公系统专属服务器。

　 到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8

　台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

　 (三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

　 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

　2. 每周末对公司 szprofit、

　 szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。

　3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做备份。

　4. 每个月 23—3 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

　 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

　为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套装，做到从源头上防止病毒在内扩散。

　 (五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。

　 按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于XX 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 UDB3. 75G 移动硬盘，作为储存设备。

　 至今已备份的活动有：

　 (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

　 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加 LED 平板电视机一台，使其具备播放 PPT 文件和视频演示等多媒体功能。

　 第二部分：工作中的不足

　(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

　 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

　 (二) 工作缺少组织能力

　 在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

　 (三) IT 部人员不足

　 XX 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

　 现 IT 部门的日常维护有：

　 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA 办公系统、金蝶财务系统)

　 2. 硬 件 设 备 有 服 务 器 四 台 (szprofit 、 szprofit-2 、

　szprofit-OA、szprofit-k)，终端机 75 台，财务独立 PC 机6 台、总裁个人专用电脑 2 台，LED 大屏幕一块及配套电脑 1台，打印机及复印机 5 台，电视机 5 台。

　 3. 主干络路由器及其它络设备。

　 4. 视频会议设备 4 套(深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套)

　 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。

　 (四) 软\硬件设备不足

　 1. 服务器安全备份

　 至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两 台 (szprofit 、 szprofit-2) 程 序 服 务 器 两 台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器 szprofit和

　 szprofit-2，公司同事的全部的日常络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作

　混乱、停止的情况。

　 2. 络安全

　 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络环境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA 办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化络办公络。

　 但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危害。

　 而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病毒安装了"NOD32 络安全套装"，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于络攻击，黑客入侵等络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

　 第三部分：XX 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目标

　 (一) 梳理 OA 办公软件业务流程

　 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司 OA 办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

　 整理方案：

　 1.

　梳理 OA 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

　 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要发给每个部门负责人。

　 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

　 4. 流程确认完成，做成《OA 简易操作流程》PPT 文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理 OA 上的操作问题。

　 (二) 增强 IT 部门的服务意识

　 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及络的畅通。

　 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象

　 (三) 提高 IT 服务水平

　 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，

　放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

　 (四) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度

　 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

　 增加从公司文档权限变更，OA 流程变更、公司内数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

　 建立一套完整的 IT 部门管理制度，将 IT 部的工作细致化、流程化。

　 (五) 建立完整的 IT 部资料

　 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址、电话号码等信息，建立完整的络信息资料库。第四部分：总结

　 在 XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。

　 篇五：IT 行业年终个人工作总结范文

　紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。

　为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

　1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

　2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域内自我复制相互传播，占用局域的络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

　3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭 Guset 帐号等。

　4、项目机房系统更新，系统从原有的 XX 更新到 XX，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

　5、交换机、路由等络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上的速度化和稳定化,使我们上的速度大大提高,保证络顺畅。

　6、针对服务器，3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新

　部署服务器。

　7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

　8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。

　9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

　10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

　11、加强了对络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障，线路问题等。

　近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

　1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

　2、自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

　3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以管的身份感到惭愧。

　总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

　1、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

　2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程管理，维护。提升工作效率。

　3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　4、在硬件条件允许的情况下安装，络流量检测软件，对局域进行监测，及时发现络故障和排错，使络快速高效的运行。

　在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未

　来。

　总之，感

　 谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!

　 篇六：it 半年工作总结范文 3 篇

　 it 半年工作总结范文 3 篇

　IT 人员为这上半年或者下半年的工作做一个总结，本文是小编为大家整理的 it 半年的工作总结范文，仅供参考。

　 it 半年工作总结范文一：

　 时间过得很快，20XX 年已接近尾声，回顾从今年 8 月加入 xx 公司这个大家庭以来，在 3 个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中，过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

　 刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域慢慢熟悉起来了，同时也发现了在 it 方面存在诸多问题。

　 1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3 系统无法连接服务器、访问不了公共盘、络连接不等问题。在这三个多月里给 13 台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的络安全。

　2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题

　 (1)、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。

　 (2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。

　 在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在 8、9 月份，出现生产用工紧张，在 10 月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在

　一定程度上缓解了生产上的压力。

　 宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。

　 在 3 个多月中，也深深地认识到自己的不足：

　 (1)、理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。

　 (2)、工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

　 (3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的

　目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

　对公司今后发展的几点建议：

　(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行"家长式"管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。

　 (2)、建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。

　 (3)、完善生活措施。现在 90 后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。

　总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。

　it 半年工作总结范文二：

　 时光荏苒，不知不觉地已经度过了半个多月，对于这半个月，我感触颇深。其实当初进信息部，我挺茫然的，因为说实在的，我刚毕业，没有太多的经验，不了解信息部所要做的工作，觉得好像信息部没什么工作，很悠闲，得不到真正的锻炼。但当我慢慢地深入到那些工作时，我发现自己的想法是那么无知，相反的，我获得了更大的锻炼，丰富了更多的知识。

　 现简要介绍一下半个月来我做的工作：

　 1 协同本部成员，成功的拍摄了公司开展的会议 。

　2 协助田经理的工作，成功的拍摄了本公司部分产品图片。

　 3 由于我毕业于师范院校，而且所学专业为信息技术，所以"xxx"的"上课堂"和"精品课件"栏目自然就交给了我。半个多月来，我一直勤勤恳恳的为这两个栏目服务，剪辑视频、制作课件、上传成品视频和课件等。

　 4 向本部田经理学习站管理和页制作等技术。

　 当然在这期间也有许多不尽如人意的地方，譬如：课件制作没有脱离学生时代，显得不够商业化，不够成熟，过于稚嫩;上课堂的更新，由于自身安装软件出现了纰漏，所以延缓了制作进度和更新日程;上传课件时，由于疏忽，导致上传栏目错误。尽管如此，但是从制作到上传整个过程，我一直全心的付出、努力的拼搏，怀着满腔的热情和信心，相信今后的我不会出现诸如以上的错误。

　从今以后，我一定狠抓职业道德的基础—爱岗敬业，热爱自己的职业，忠于自己的事业，事事以工作为中心，事事向工作靠拢，不玩忽职守，不无故旷工，本着为本公司服务的热忱，兢兢业业的干好自己的份内工作，做到"干一行爱一行、干一行专一行、干一行钻一行"，因为只有感兴趣，热爱这一行，才有可能在本职工作上做出成就;对于刚毕业的我，实践能力还不强，所以在以后的工作中，我一定勤奋好学，向田经理学习一些专业技术知识，包括页和站的制作，站的管理以及各种应用软件的使用，已备将来为公司的站真正献出一份微薄的力量。

　 it 半年工作总结范文三：

　 转眼间，时间又过去近半年了，在今后的工作我要自觉加强学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力;做到脚踏实地，提高工作主动性，在点滴实践中完善提高自己;继续提高自身修养，强化为人民服务的宗旨意识。新的一年里，在镇党委政府的关怀与培养下，我会进一步严格要求自己，

　争取更大的进步。

　 前半年，投入了大量的精力，保证了业务扩充，使其发展势头越来越好，其中，对公业务迅速增加，已经成为主要业务，决定了其日后业务主要发展方向。资金方面，仍然靠整合资源，筹措资金来解决，情况已经大为改善，要保持良好的节奏，才能顺利开

　展工作。

　目前，IT 产业已经到了关键时期，要在三年内全面完成行业整合，但此举是一个艰难的过程，需消耗大量的财力和精力，要求自身必须务实而行，以求产业生存。

　 下半年，工作仍需积极探索，要从以下几点出发，确保所有计划顺利进行。

　 一、要学会掌控产业链。

　 要从产业链的中心向头向尾扩充，找到切入点，市场已经决定了自身该做哪些产品，哪些业务，这非常重要，以目前而言，实力不均以掌控链主。做不了链主，就要以一个关键点的...

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